Zwroty i reklamacje

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia:

– otrzymania towaru lub
– otrzymania ostatniej części zamówienia (w przypadku dostaw częściowych).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (e-mail lub formularz zwrotu).

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy:

– Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy.

– Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak Sprzedawca może wstrzymać się do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie (chyba, że ustalono inaczej).

3. Zwrot towaru

Klient zobowiązany jest odesłać towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Nie podlegają zwrotowi produkty:

używane lub zamontowane,
uszkodzone prze Klienta,

Anulowanie zamówienia

1. Anulowanie przed wysyłką

Klient ma prawo anulować zamówienie bez ponoszenia kosztów, jeśli:

zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji (wysyłki).

W tym celu należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą (e-mail lub telefon)

2. Anulowanie po wysyłce

Jeśli zamówienie zostało już wysłane:

Klient może odmówić przyjęcia przesyłki lub
odebrać ją i skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Czas na rezygnację

Klient ma 14 dni na zgłoszenie odstąpienia od umowy,
oraz kolejne 14 dni na zwrot towary

Reklamacja

W przypadku wad produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.

Poniżej znajdziecie Państwo niezbędne formularze do ściągnięcia:
– Formularz reklamacyjny
– Formularz zwrotu towaru